Jonathan, un adolescent de Cardiff, desapareix en estranyes circumstàncies. Gwen, commoguda per la història de la mare, intenta ajudar-la a trobar-lo, però aviat descobreix que, igual que Jonathan, hi ha centenars de persones que desapareixen sense deixar rastre. Quan Gwen decideixi utilitzar la tecnologia de Torchwood per trobar-les, Jack no hi estarà d’acord. La resposta sembla que està relacionada amb la bretxa espaciotemporal que travessa la ciutat. És possible que, a més d’entrar, també en puguin sortir coses? I si és així, què hi té a veure Jack en tot això?