Illa de Wight (Gran Bretanya). L’hospital infantil de Mercy Falls està a punt de tancar les seves portes després de més d’un segle de funcionament. La majoria del personal ja ha estat acomiadat i les seves instal·lacions han estat pràctica-ment desmantellades. Amy (Calista Flockhart), una infermera americana, arriba a Mercy Falls per cobrir el torn de nit mentre es du a terme l’evacuació dels últims nens a altres centres. Però aviat detecta quelcom estrany en aquest hospital. Els nens estan nerviosos, esglaiats, parlen de quelcom intangible, invisible, a què no hauria d’existir, quelcom ple de dolor i d’odi.